Plusieurs faits sont reprochés à Protherm Énergie. Selon la Direction départementale de la protection des populations de Seine-et-Marne (DDPP 77), cette entreprise, basée à Melun, a fait procéder, pour son compte, à des démarchages téléphoniques interdits en matière de vente d’équipements et de réalisation de travaux, en vue de la réalisation d’économies d’énergie.
Elle a également recueilli les coordonnées de consommateurs sans les informer de leur droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Enfin, Protherm Energie a omis de communiquer aux consommateurs les coordonnées du médiateur dont elle relève. Toutes ces pratiques sont interdites ou contraires au code de la consommation.
La même amende administrative de 75 000 euros a été infligée pour des motifs identiques à Réseaux énergétiques de France (REF), une autre entreprise spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique et située aussi à Melun.
